Bancolombia y Nequi reportaron fallas en sus aplicaciones este 24 de octubre: esto se sabe
Las dos aplicaciones de transferencias electrónicas presentaron fallas en el funcionamiento de su interfaz, afectando a sus usuarios.
Durante la mañana de este día, varios internautas reportaron este suceso en las dos aplicaciones al no poder acceder a este servicio financiero. De esta manera, el sistema no permite trámites inicio de sesión, pagos digitales, consulta de movimientos, entre otras funciones habituales de la plataforma.
De momento, ninguna de las dos plataformas se han pronunciado sobre la posible causa de su caída, lo cual desean saber muchos clientes y usuarios. Esta es la segunda intermitencia que sucede en Bancolombia en la semana, ya que el lunes 20 de octubre su aplicación quedó suspendida debido a una falla en la nube de Amazon Web Services.
¿A qué se debe la caída de Nequi y Bancolombia?
La institución bancaria anunció en sus canales oficiales que están en los trabajos para reestablecer el sistema en todos los dispositivos. Entretanto, envió un parte de tranquilidad a sus clientes, manifestando que tanto el dinero como los datos de todos están seguros
Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible. Mientras tanto, estaremos informando a nuestros clientes en tiempo real sobre los avances y los servicios que siguen disponibles. Entre tanto, aquellos que tienen tarjeta de crédito, pueden hacer pagos y avances en cajeros de otros bancos. Queremos que tengas tranquilidad: tu dinero y tu información están completamente seguros“, dijo la compañía.
Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible.
Mientras tanto, estaremos informando a nuestros clientes en tiempo real…— Bancolombia (@Bancolombia) October 24, 2025
Por su parte, Nequi indica en su aplicación que sus funciones están fuera de servicio, aunque se pueden realizar otras diligencias por medio de su página web. “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en nequi.com.co/status el estado de nuestros servicios“, indica la entidad.
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Próxima suspensión de Nequi
A través de su botón de notificaciones, la app anunció una próxima interrupción en todos los dispositivos electrónicos que la usen. Esta nueva suspensión busca disminuir errores de funcionamiento y otras fallas que se han reportado, aumentando su seguridad y mejorando el servicio. La suspensión de la billetera digital será desde el sábado 25 de octubre a las 11:50 p.m. hasta las 3:00 a.m. del domingo 26 de octubre.