Entre el final de octubre y el inicio de noviembre, millones de usuarios de Bancolombia y Nequi han quedado afectados, debido a la caída de sus aplicaciones. Con el fallo en sus portales y servicios, no ha sido posible la transferencia de dinero a otras cuentas, consulta de productos, solicitud de servicios, entre otras operaciones en ciertos días.
Desde entonces, se han realizado jornadas de actualización y corrección de errores por parte del equipo técnico de ambos servidores. De esta manera, desde el banco colombiano y la billetera digital se ha buscado brindar un mejor servicio a sus clientes en territorio nacional, y a quienes están en el extranjero.
Para la primera semana de noviembre, ambas plataformas tendrán la interrupción en sus servicios de manera transitoria y parcial. Este tipo de trabajos se realizarán en horarios con menos concurrencia de uso para evitar malestar a quienes utilizan las apps de ambas instituciones.
Por medio de sus aplicaciones digitales, tanto la reconocida institución financiera como el neobanco anunciaron un próximo mantenimiento. Durante el respectivo corte en la interfaz digital, los usuarios no podrán usar la aplicación como lo hacen habitualmente en su diario vivir.
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Entretanto, la suspensión de Nequi será el fin de semana, entre la noche del sábado 8 y la mañana del domingo 9 de noviembre. Para evitar problemas o situaciones adversas, se recomienda realizar pagos con anterioridad o utilizar otros medios de pago si es posible.
“Nuestro propósito es mejorar la relación de las personas con la plata. Y pa’ lograrlo, necesitamos tener nuestra tecnología siempre al día. Por eso, desde las 11:40 p.m. del sábado 8 de noviembre hasta las 7:40 a.m. del domingo 9 de noviembre, haremos una actualización y durante ese tiempo, Nequi no estará disponible. Mientras, puedes programarte, sacar antes algo de efectivo en cajeros Bancolombia o corresponsales, o tener otro medio de pago a la mano”, indicó la billetera digital.
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