Noticias

Guía de lo que debe hacer si lo estafaron por Nequi; ¿es posible recuperar el dinero?

Conozca cómo actuar y qué hacer si llega a enfrentar esta situación.

Nequi es una plataforma financiera popularmente usada para pasar dinero instantáneamente, e incluso acceder a otros servicios. Pagar facturas, solicitar créditos y préstamos, transferir dinero en dólares, entre otras acciones hacen parte del portafolio de productos de esta aplicación.

Si bien tiene varios beneficios, Nequi cuenta también con varios riesgos que afectan a los usuarios en delitos como la estafa. Recientemente se han conocido casos en los cuales muchas personas han denunciado el robo de dinero en sus cuentas personales.

La Fiscalía General de la Nación guarda dentro de su base de datos muchos casos que se han multiplicado en los últimos años. Uno de los reportes más conocidos fue el que le ocurrió al reconocido creador de contenido ‘Estiwar G’, quien denunció que fue víctima de fraude.

¿Qué hacer si fui víctima de estafa por Nequi?

Existen varias maneras para que uno evite ser víctima de fraude o estafa por esta plataforma, tomando las precauciones adecuadas. Sin embargo, quienes han sufrido de este delito pueden tomar medidas, exponiendo el caso frente a Nequi y las autoridades correspondientes. Dentro de su portal web, la plataforma financiera indica los siguientes pasos:

• Realizar “la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación”, exponiendo todos los hechos y pruebas para adelantar el caso. Recuerde ser lo más específico posible, indicando la cuenta a la cual envió dinero.

“No olvides que dependemos del dictamen o resultado de la investigación de la Fiscalía para proceder”, indica la página digital de Nequi.

• Luego de reportar la denuncia, contacte a la línea de atención de la plataforma (+57) 3006000100, o por medio del chatbot. A través de estos canales, proceda enviando la evidencia, copia de la denuncia que le remitió la Fiscalía.
• Dependiendo del dictamen o decisión que tome la autoridad judicial, Nequi le informará el proceso a seguir.

Tips de seguridad para proteger su cuenta de robos o estafas:

• Confirme sus pagos en tiempo real. No se fie de pantallazos, ya que algunos pueden ser falsos
• No comparta con nadie su clave personal para entrar a la plataforma.
• Revise bien los mensajes y correos que reciba de la plataforma. Algunos pueden ser fraudulentos, y podrían ser un riesgo para robarle sus datos personales y dinero.
• Los créditos de Nequi se realizan 100% desde la plataforma, por lo que agentes externos pueden resultar un riesgo para un posible robo.