¿Dónde podrá retirar dinero de Nequi tras su futura separación de Bancolombia? Esto reveló la compañía
A partir del 1 de septiembre, la billetera digital empezará a funcionar de manera independiente como una Compañía de Financiamiento.
Nequi es una de las plataformas digitales más utilizadas en Colombia, representativa por ser pionera en las aplicaciones móviles para mover dinero de manera instantánea. Durante el segundo semestre de 2026, este aplicativo empezará a funcionar de forma autónoma, cuando termine su proceso de separación de Bancolombia.
Como lo comunicó la entidad financiera a través de un comunicado oficial a finales de julio, su operación independiente regirá a partir del 1 de septiembre. Si bien no funcionará de la mano de Bancolombia, sigue siendo parte del Grupo Cibest, el holding financiero propietario de las instituciones mencionadas y Wompi.
Con la división del famoso banco, los millones de usuarios de Nequi se preguntan cuáles son los cambios que tendrá este movimiento. La plataforma digital señaló que “este proceso no representa ningún cambio en la experiencia y la forma como usan la plataforma”. Asimismo, los canales de atención al usuario se mantienen para asistir las solicitudes de los clientes.
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¿Dónde se puede retirar dinero de Nequi con su futura separación de Bancolombia?
Desde hace varios años, los usuarios de Nequi podían hacer retiros de su dinero depositado en la cuenta mediante cajeros automáticos de Bancolombia y corresponsales autorizados. Una de las principales incógnitas del público tienen que ver con este aspecto, ya que muchas personas suelen sacar su plata en distintos momentos, cuando la requieren.
La billetera digital anunció que con su futuro cambio no va a cambiar nada en la experiencia al usuario. Por lo tanto, quienes necesiten pasar su dinero de la apliación al efectivo podrán “seguir usando los cajeros y corresponsales de Bancolombia, sin costo”.
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Este anuncio representa un parte de tranquilidad para la comunidad de millones de colombianos y usuarios extranjeros que utilizan en su cotidianidad esta aplicación. La institución financiera señaló que sus clientes podrán seguir usando las opciones de enviar, recibir, pedir, recargar y sacar de manera habitual, dejando en claro que permanecerán disponibles de forma gratuita.
Canales de contacto Nequi
En caso de necesitar atención de un asesor, la billetera digital cuenta con diversos medios de contacto para atender su solicitud, queja o reclamo. En primer lugar, puede llamar a la línea telefónica 3006000100 para hablar con una persona que lo oriente, según su caso.
Asimismo, puede escribir su petición mediante el botón de ‘Ayuda’ que está dentro de la app o el chat virtual que está en la página web nequi.com.co. Por último, puede apelar a las cuentas oficiales de redes sociales para que puedan ayudar con el asunto que requiere.
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