Sisbén en Bogotá: Oficinas, WhatsApp, teléfono y más para solucionar dudas de clasificación

El Sisbén (Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales) es una herramienta gubernamental que permite identificar y clasificar a los ciudadanos en Colombia. Por medio de variables y datos socioeconómicos se agrupa a diferentes personas según condiciones de vida y tiene como principal objetivo dirigir la inversión social a quienes más lo necesitan.

Anteriormente, regía un sistema de calificación que iba por puntaje numérico para identificar a cada persona. Sin embargo, este mecanismo cambió y en la actualidad funciona con cuatro grupos y diferentes subgrupos que varían según capacidad de generar ingresos y condiciones de vida. La distribución actual funciona de la siguiente manera:

• Grupo A (Desde A1 hasta A5): hogares en condición de pobreza extrema.
• Grupo B (Desde B1 hasta B7): hogares en condición de pobreza moderada.
• Grupo C (Desde C1 hasta C18): hogares en condición de vulnerabilidad.
• Grupo D (Desde D1 hasta D21): hogares que NO son pobres o vulnerables.

Dependiendo del grupo en el cual está asignado, los usuarios pueden beneficiarse de diferentes subsidios o mecanismos de apoyo. Los principales programas sociales que se destacan son las transferencias monetarias de Colombia Mayor, Devolución del IVA, Renta Ciudadana y Renta Joven.

A principios del presente año empezó a funcionar un nuevo método de clasificación en el que ya no es necesario el proceso de encuestas. En lugar de ello, se tiene en cuenta información y registros de bases de datos de entidades públicas y privadas como una medida para asegurar la entrega de recursos a quienes más lo requieren.

Le puede interesar: ¿Si no se actualiza el Sisbén se puede perder la afiliación a salud? Esto debe conocer

Canales de atención del Sisbén en Bogotá

Tanto en la ciudad de Bogotá como en diferentes lugares del país existen diferentes canales y medios de comunicación. Además de los turnos de atención en oficinas físicas, también hay líneas telefónicas para brindar asesoría y resolver inquietudes a los interesados.

Quienes deseen una cita presencial tienen que acercarse al Edificio Enterritorio, el cual está ubicado en la calle 26 No. 13 – 19. Dentro de este punto podrá resolver dudas o también gestionar trámites que tenga pendientes sobre afiliación, información personal, entre otros. El horario de atención al público es de lunes a viernes entre las 8:30 a.m. y las 4:30 p.m.

Le recomendamos: ¿Qué significa la franja roja en el Sisbén y cómo quitarla? Le explicamos qué hacer

Si necesita atención vía telefónica debe llamar a la línea (+601) 3815000 para la ciudad de Bogotá. El número especial para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o denuncias es 01-8000-121-221. Por último, si necesita registrar una PQRSD puede dar clic en este enlace. Diligencie los datos y presente su caso para formalizar su requerimiento.