El notorio crecimiento y auge del comercio electrónico durante los últimos años ha llevado a muchas personas a iniciarse en ese universo a través de la compra y venta de productos y/o servicios en diferentes plataformas.
Hay varios factores que influyen en la evolución del comercio electrónico, como el marcado aumento de la penetración de Internet en Latinoamérica y especialmente en Colombia, además de una creciente tendencia de la portabilididad y empleo de tarjetas de crédito o débito para la realización de pagos de servicios y productos. Estos factores sumados a la comodidad de acceder con un click a una gran variedad de productos y servicios, han permitido un aumento en las compras en línea.
Según Mercadolibre (Portal de compra y venta de productos por los mismos usuarios) señala algunos malos hábitos que se deben evitar al momento de hacer compras por Internet:
1. Realizar compras en sitios desconocidos y sin respaldo: Muchas personas por al afán de comprar un artículo, tienden a caer en los primeros sitios que encuentran en la búsqueda, por eso es importante evitar engaños de marcas que no cuentan con respaldo y certificación en sus sitios.
Muchos portales han implementado foros donde los usuarios pueden compartir su experiencia de compra, lo que permite contar con las referencias del vendedor.
2. Prestar las tarjetas y dar las claves: Es importante que por ningún motivo los usuarios brinden datos personales a ninguna persona que se los solicite, tampoco chequear la opción de guardado de los mismos en los https y nunca deben responder correos donde solicitan información personal. Para evitar fraudes electrónicos se recomienda siempre guardar las notificaciones de transacciones exitosas que nos envian los bancos. Estas son medidas que nos ayudan a controlar y cuidar nuestro dinero.
Ninguna de las plataformas o sitios de compra-venta serios y establecidos solicitan por mail datos personales o financieros de sus usuarios; tampoco piden conectarse por fuera del sitio para realizar alguna actividad.
3. Utilizar computadores en sitios públicos Realizar las compras desde computadores de sitios públicos o que no son de tu propiedad, es uno de los errores más comunes que suelen cometerse a la hora de hacer alguna compra o transacción online. Siempre procura utilizar tu computador personal y mantén actualizado el antivirus. Si realizaste la compra a través de un computador ajeno, recuerda cerrar todas las sesiones que hayas iniciado y no guardar las contraseñas.
4. Responder mensajes sobre información financiera: Existen juegos y sitios web de comercio electrónico creados para estafar y vulnerar la información que suministras al llenar formularios o contestar preguntas que parecen ser muy fidedignas y provenientes de la entidad. Siempre desconfía y evitar hacer clic.
5. Comprar en una página donde no haya soporte en línea o telefónico: Es clave verificar qué tipos de asistencia tiene la página en caso que exista algún problema con la transacción: soporte en línea, atención telefónica, otros. Si no hay una opción de ayuda y la transacción se complica, nadie responderá por cargos adicionales a tú tarjeta o que el producto no llegue a destino.
6. Creer en las ofertas demasiado buenas: Somos amantes de los descuentos y de poder ahorrar el máximo de dinero. Antes de comprar un producto que con un precio muy diferente al que este puede costar realmente, verifica que sea ese el precio único que vas a tener que pagar por éste, porque en muchos casos puede ser una trampa o tener cargos ocultos que se refelejarán al final de la transacción. Si deseas estar al día con las promociones en MercadoLibre se pueden configurar “Mercado Alertas” para saber si un vendedor publica un producto que estás buscando y así ser el primero en enterarte.
7. No comprar a través de medios anónimos de pago: Uno de los secretos de comprar por la Web es utilizar medios de pagos seguros. MercadoLibre recomienda evitar medios de pagos anónimos (como casas de cambios de divisas) y en cambio optar por contra reembolso, ir a local del vendedor o encontrarse en espacios públicos para concretar el intercambio. También se puede optar por plataformas de pago por Internet, como MercadoPago, que ofrecen seguridad para el comprador, financiamiento y el respaldo de MercadoLibre.
