Bancolombia es uno de los bancos más importantes del país, contando con millones de usuarios a nivel nacional y en el exterior. A través de su aplicación móvil y sus plataformas digitales es posible realizar diligencias y trámites como consultas de saldo, solicitud de productos, manejo de dinero, entre otros. Estas funciones evitan que los usuarios tengan que ir a las sucursales físicas, lo cual les ahorra tiempo y es más cómodo.
Recientemente, la institución financiera anunció a sus usuarios la suspensión de su plataforma móvil que funciona en dispositivos IOS y Android. Esto se debe a una serie de intervenciones en su aplicación, lo cual impide que se pueda utilizar sus servicios durante un periodo de tiempo.
Como sucedió en algunas ocasiones en el 2025, este tipo de acciones buscaban mejorar la seguridad, mantener la continuidad del servicio y corregir errores. De esta manera, se espera que los usuarios no queden afectados por este tipo de actividades.
La intervención en la plataforma móvil se llevará a cabo el domingo 25 de enero de 2026 desde las 3:00 a.m. hasta las 7:00 a.m. Durante este periodo de cuatro horas se ejecutará un mantenimiento de rutina que se desarrolla durante un horario de baja actividad. De esta manera, se espera que la operación de arreglo no afecte a los usuarios o tenga un pequeño impacto.
Con este proceso de arreglo se espera que baje la probabilidad de fallas en esta plataforma que generalmente afectan a la mayoría de usuarios. Es importante que los usuarios de la institución bancaria se programen para realizar sus transferencias antes o después de este corte en el servicio.
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Bancolombia señaló que aunque su plataforma quedará suspendida hasta que finalice el mantenimiento, habrá otros servicios en funcionamiento. Se podrán realizar transferencias a cuentas de Bancolombia inscritas por montos de hasta 30 millones de pesos y en las cuentas no inscritas se podrá depositar hasta 3 millones de pesos. También se podrá realizar pagos en compras con tarjetas físicas y retiros de dinero en cajeros automáticos.
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