Actualidad
Reconexión CRC
Crédito: Getty
Actualidad

CRC fija nuevos topes para reconexión de servicios por no pago: disminución de hasta 97%

Le contamos cómo quedaron los nuevos valores para los servicios móviles y fijos.

Julián Carreño
Comparte en Facebook en X en Whatsapp en Telegram

Como un alivio económico para los usuarios, Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) fijó nuevos topes obligatorios para el cobro de reconexión de servicios de telecomunicaciones móviles y fijos por falta de pago. De acuerdo con la entidad, en algunos casos se redujo hasta un 97% lo que pagan los usuarios por la reconexión del servicio.

La CRC explicó que la medida entrará en vigor el próximo 17 de julio de 2026, dando cumplimiento a la ley 2485 de 2026, lo cual permite que los cobros por reconexión tengan un límite claro, verificable y obligatorio para todos los operadores de servicios de telecomunicaciones.

Según la entidad, anteriormente los valores por reconexión los podían fijar libremente los prestadores, generando diferencias significativas con los valores prestados entre operadores. Incluso, en muchos casos los usuarios debían pagar un costo por encima del real para hacer efectiva la reconexión de un servicio que fue suspendido por falta de pago. En ese sentido, después de la fecha mencionada, ningún operador podrá cobrar por concepto de reconexión un valor superior al estipulado por la CRC.

¿Cómo quedaron los valores de reconexión según la CRC?

Los nuevos valores de reconexión, tanto en servicios móviles como fijos, según la CRC, quedaron de la siguiente manera: “En telefonía móvil, el valor máximo será de $285. En servicios fijos, donde reconectar no cuesta lo mismo en todas las redes ni en todos los territorios, la CRC fija topes de $1.232 para la mayor parte del mercado y de $10.269 para los operadores más pequeños”.

En ese orden de ideas, la reconexión de servicios móviles pasó de $6.800 a $285, valor promedio, mientras que la reconexión en servicios fijos pasó de $39.000 a $1.232, lo cual representa hasta un 97%. Cabe aclarar que, en operadores pequeños, es decir, empresas de telecomunicaciones con menos de 30 mil accesos, el tope de reconexión sube a $10.269. Según la comisión, lo que busca este valor es reconocer economías de escala y con redes más dispersas, lo que implicaría una intervención técnica en campo.

Cabe también señalar que la anterior decisión no obliga, de ninguna manera, a los operadores a cobrar reconexión. Puesto que muchos de estos ofrecen este servicio sin costo y a los usuarios. Lo cual podría seguir ocurriendo.

Contenido patrocinado