¿Cuál es el ‘salvavidas’ de Nequi cuando envía plata al número equivocado? Así funciona
La billetera digital cuenta con un nuevo mecanismo para aquellos casos en los que se transfiere dinero a un destino erróneo.
Con el paso de los años, esta billetera virtual ha abierto múltiples servicios para que sus usuarios puedan satisfacer sus necesidades. Pagar facturas de servicios públicos, comprar planes de datos de celular, girar dólares o euros son algunas de sus nuevas funciones.
Anteriormente, ocurría en algunos usuarios que llegaban a hacer una transferencia a la persona equivocada al digitar mal el número del destinatario. En medio de esta situación, la única opción que tenían los clientes era apelar a la buena fe de quien le llegó el dinero para devolverles la plata.
El ‘salvavidas’ de Nequi cuando envía plata al número equivocado
- Inicie sesión en Nequi.
- Pulse en la opción ‘Pide’.
- Diligencie número de celular al que envio el dinero, monto de la transferencia y breve explicación de lo sucedido.
En caso de que esta alternativa no funcione, puede reportar este caso directamente con Nequi. Para esto debe irse a la sección de ‘Movimientos’, pulsando la transferencia que desea que le retornen y luego elegir el botón de ‘Enviar petición’. Posteriormente, debe llenar todos los campos e informar su situación para tener una respuesta con respecto a su solicitud.
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¿Qué debe hacer si recibe dinero por error?
En caso de que usted reciba una transferencia que no esperaba o que fuese errónea por parte del remitente, lo mejor es dejar quieto el dinero y reportar esta transacción. A través de Nequi puede contactar a quien le envió el dinero y establecer los términos para devolver el dinero de manera segura.