¿Se colgó en el pago de la factura del agua? Así puede pedir un acuerdo de pagos en Bogotá
Si presenta dificultades para pagar el recibo del servicio público, puede gestionar un plan de liquidación para quedar a paz y salvo.
El servicio de agua potable es uno de los recursos indispensables en la vida diaria para personas e incluso animales para realizar diferentes actividades cotidianas. Su uso es indispensable para hacer lavado de alimentos, labores de aseo personal, cocinar, tareas de limpieza, entre otros.
Mensualmente, en cada hogar o establecimiento de comercio llega la factura que detalla el consumo que tuvo dicho espacio durante un periodo promedio de 30 días. A medida que gaste más litros del líquido, mayor tendrá que pagar en cada factura que llega de manera física o también virtual, mediante formato PDF.
En la ciudad de Bogotá, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) es la entidad encargada de la captación, tratamiento y distribución de agua potable. Asimismo, realiza otras funciones como gestión del alcantarillado sanitario para más de 10 millones de habitantes y municipios aledaños.
En ocasiones, puede suceder que una persona tenga problemas de liquidez que le impidan el pago del respectivo recibo. Para evitar que le suspendan el suministro legal por mora, el ente distrital cuenta con un mecanismo de acuerdo de pagos para para poder liquidar esta obligación.
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¿Cómo solicitar acuerdo de pagos con el Acueducto?
Si se encuentra en una compleja situación en términos financieros, puede pedir un plan de pagos a la entidad distrital para evitar que le suspendan el suministro. Si necesita hacer esta solicitud, puede tramitar la petición mediante la página web del Acueducto al iniciar sesión con su usuario y contraseña. En caso de no tener cuenta activa, debe registrarse para empezar la solicitud
Asimismo, puede realizar el trámite en las oficinas presenciales donde lo pueden atender trabajadores de la entidad o enviar la respectiva documentación al correo electrónico financiacionescoactivo@acueducto.com.co. Recuerde descargar y diligenciar el formato llamado MPFF0405F02-07 que es la respectiva solicitud y autorización en el manejo de datos personales.
Este documento lo puede encontrar en la página web de la EAAB.
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Es importante mencionar que dicho acuerdo solo lo puede tramitar el propietario, poseedor, autorizado, o heredero del inmueble. Estas personas deben presentar los siguientes documentos:
- Copia de la cédula.
- Número de teléfono de contacto
- Copia del impuesto predial o certificado de libertad.
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