Colpensiones anunció importante cambio en la atención de sus usuarios; ¿de qué se trata?
Consiste en una estrategia para mejorar el servicio a los usuarios que requieren asesorías, información, u otras logísticas.
Además de ofrecer su servicio en el proceso pensional, también cuenta con más facilidades como asesorías, trámites de traslado al sector privado, consulta de historial, entre otros. Anteriormente, se podía realizar diligencias en cualquier punto de atención, dentro del horario dispuesto.
Sin embargo, esta dinámica tomó un giro, por cuenta de una modificación que dispuso Colpensiones hace algunos días. Estos cambios corresponden a las sedes que operan en la ciudad de Bogotá, donde hay una gran cantidad de afiliados al sistema.
¿Cuál es el cambio que anunció Colpensiones en la atención de sus usuarios?
A través de sus canales oficiales, la institución anunció a su amplia red de usuarios que los afiliados que necesiten realizar alguna diligencia, deben solicitar cita previa. Esto se realiza para que las personas puedan ser atendidos con prontitud por un funcionario de Colpensiones.
“A partir del 16 de junio de 2025, la atención en nuestros puntos presenciales en Bogotá será unicamente con cita previa”, indicó la entidad.
? ¡Atención, #Bogotá! En solo 2 días, los Puntos de Atención #Colpensiones (PAC) en la ciudad atenderán únicamente con cita previa.
Y recuerda que también puedes agendar tu cita en cualquier PAC del país. Hazlo fácil ? https://t.co/m5xmWrVauQ#GeneraciónColpensiones #Pensiones pic.twitter.com/u0x5fV5SCZ— Colpensiones (@Colpensiones) June 14, 2025
Esta decisión surge como una determinación para evitar tiempos de espera, desplazamientos innecesarios, y agilizar el tiempo, a través del agendamiento de citas. Es por eso, que Colpensiones expresó que los interesados pueden agendar su respectivo turno a través de https://www.colpensiones.gov.co/, o dando clic en este enlace.
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¿Cómo agendar una cita en Colpensiones?
- Ingrese a la página web de Colpensiones.
- Dé clic en el banner de ‘Atención y servicios a la ciudadanía’, ubíquese en el botón ‘Canales de atención’, y seleccione la opción ‘Puntos de Atención Colpensiones (PAC)’.
- Elija el enlace que menciona la entidad, y la página lo llevará al módulo de agendamiento de citas. También puede dar clic aquí.
- Por último, escoja el botón ‘Solicitar cita’, y separe su turno en las fechas disponibles. Recuerde que puede modificar la fecha de su turno, dependiendo la disponibilidad.
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