Uno de los compromisos mensuales que tienen los habitantes de Colombia es realizar el respectivo pago de los servicios públicos. En Cali, la entidad que se encarga de la distribución y gestión de energía eléctrica, acueducto, alcantarillado y telecomunicaciones para sus habitantes es EmCali (Empresas Municipales de Cali).
Se estima que son millones de caleños los que dependen de sus servicios para sus hogares y negocios, sin embargo, uno de los problemas más comunes es endeudarse con el pago de estos por diversas situaciones; desde dificultades económicas como desempleo, ingresos insuficientes o imprevistos financieros que priorizan otras necesidades básicas, hasta la percepción de tarifas elevadas o inconsistencias en la facturación.
Ante esta situación, desde la empresa prestadora de servicios, se ofrecen acuerdos de pago a personas naturales/jurídicas con deudas vencidas mediante la Resolución 100000116 del 19 de marzo de 2025.
Según la información dada por el sitio oficial, Paola Vernaza, jefe de la Unidad de Recaudo y Gestión de Cobro, informó que, de acuerdo con la Resolución anteriormente mencionada, se otorgan facilidades para que los deudores se pongan al día con sus obligaciones.
“El objetivo fundamental es darle facilidad a los suscriptores para que se pongan al día en sus obligaciones con EMCALI, realizar un acuerdo o convenio es muy fácil, pueden acercarse a cualquier Centro de Atención y llevar la documentación necesaria”, aseguró.
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Para hacerlo lo primero es tener claro si es una persona natural o jurídica y si el servicio es de acueducto, alcantarillado y energía, o de telecomunicaciones, pues de eso dependerán los requisitos que le piden para poder llegar al acuerdo de pago de deuda.
¿A dónde se debe acercar?
Las Empresas Municipales de Cali, Emcali, compartieron los siguientes puntos de oficinas donde se pueden realizar los acuerdos, debajo encontrará los requisitos según su caso:
Si es una persona natural, los requisitos para pagar acueducto, alcantarillado o energía son: presentar la fotocopia de documento de identidad por ambos lados; certificado del inmueble con vigencia no superior a 30 días. Si no se es propietario, autorización autenticada del propietario para suscribir acuerdo de pago y fotocopias de documento de identidad por ambos lados de los dos y firma del pagaré.
Si es para el servicio de telecomunicaciones, necesita la fotocopia de documento de identidad, si no es propietario, la respectiva autorización autenticada y fotocopias del documento de identidad, tal como en los otros servicios, adicional, firma del pagaré y documento de aceptación para ser consultado y reportado a Central de Riesgos.
Si es una persona jurídica, los requisitos para pagar acueducto, alcantarillado o energía son:
Y si es una factura de telecomunicaciones, los requisitos son los mismos más el documento de aceptación para ser consultado y reportado a Central de Riesgos.
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