Las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) son las entidades encargadas de prestar el servicio de salud y cuidados respectivos a los usuarios inscritos. Dependiendo el territorio o la zona en la cual un ciudadano reside, así se distribuyen regionalmente, según la ciudad o municipio que se trate.
En los últimos días, el Ministerio de Salud y Protección Social reveló el informe más reciente sobre la satisfacción de usuarios en las EPS. Este documento tiene como nombre oficial el informe es la Informe del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores 2025. Esta es una evaluación que mide y permite conocer el estado actual y real de la atención brindada por el personal médico, y los demás actores que conforman cada institución.
En Colombia, el Ministerio es el organo estatal encargado de vigilar, controlar y supervisar el derecho a la salud de los colombianos, y usuarios extranjeros registrados. Dentro del estudio hecho por la entidad gubernamental, se consultaron a más de 15.000 usuarios, que respondieron a la respectiva encuesta.
La encuesta que respondieron los participantes evaluó criterios como la atención del personal administrativo y de salud, el tiempo de respuesta en la asignación de citas, toma de exámenes, el acceso a especialistas, y la oportunidad en los tratamientos.
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Dentro del informe de evaluación, uno de los hallazgos del Ministerio fue que actualmente, el sistema de salud presenta una cobertura del 98%, con más de la afiliación de más de 51 millones de usuarios. En terminos de satisfacción de los usuarios, el ranking final de esta evaluación fue el siguiente:
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