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¿Perdió el recibo de la luz? Así puede descargar la factura digital; link y paso a paso

No se preocupe si no tiene a la mano la factura física de este servicio, en esta nota le contamos como generarla de manera virtual.

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• Bogotá

El pago de los servicios públicos es una obligación común y tradicional que se debe pagar cada mes en los diferentes hogares del país. Las tarifas dependen generalmente del consumo que cada casa o apartamento registran los respectivos contadores.

En ocasiones puede llegar a suceder que se pierda la factura física que entregan las empresas prestadoras del servicio, por algún descuido u otra razón. Anteriormente, esto representaba un problema para las personas que se acercaban a los puntos físicos a pagar la factura, y quedar a paz y salvo. Sin embargo, hoy en día existen múltiples herramientas y alternativas que permiten cumplir con esta responsabilidad.

Una de esas opciones es descargar la factura a través de la plataforma de Enel Colombia, empresa de energía que opera principalemente en Bogotá y el departamento de Cundinamarca. Esta institución habilitó dos métodos para esta diligencia; consultar a través de la página web, o con la aplicación ‘Enel Clientes Colombia’.

¿Cómo descargar la factura de la luz de Enel Colombia?

Procedimiento a través de la página web:

1. Ingresa a la página web enel.com.co., o también al dar clic en este enlace.
2. Seleccione el botón ‘Usuario’.
3. Ingrese sus datos para iniciar sesión o regístrese si no tiene una cuenta abierta.
4. Clic en la opción ‘Ver facturas’.
5. Por último, escoja el botón ‘Ver’ para que la plataforma le deje visualizar la factura que quiere descargar.

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Si aún recibes tu factura en papel, es hora de hacer el cambio. ?? Pásate a la Factura Virtual.

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— Enel Colombia (@EnelColombia) March 7, 2025

Paso a paso por medio de la aplicación:

• Descargue la app ‘Enel Clientes Colombia’ en su respectiva tienda de aplicaciones.
• Regístrese o inice sesión, según sea el caso.
• Seleccione el botón ‘Facturas anteriores’, y podrá seleccionar el recibo del mes deseado.
• La app le mostrará datos como la tarifa, datos de consumo, cobros asociados, entre otros datos.

 

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¿Cómo pagar la factura de la luz en Nequi?

• Inicie sesión en Nequi.
• Seleccione el botón ‘Servicios’, y luego en la opción ‘Servicios públicos’.
• Escoja el logo de Enel Colombia que aparece en la categría ‘Servicios básicos’. También puede encontrar otras empresas, dependiendo del servicio que quiera pagar.
• Ingrese el número de referencia. Puede diligenciar tanto el número de contrato, la cédula del titular, o la referencia de pago.
• Seleccione la opción ‘Consultar’ para ver el monto a pagar.
• Escoja si va a pagar la totalidad de la factura, o si solo va a abonar una parte.
• Por último, de clic en pagar, y la aplicación le va a mostrar el respectivo comprobante.