¿Cuál es la mejor y peor EPS, según experiencia del usuario 2026? Estudio actualizado
De acuerdo con el estudio, le contamos cuáles son las EPS con mayor y menor índice de satisfacción por parte del usuario.
La ley 100 de 1993 crearon las Entidades Promotoras de Salud, que se encargaban básicamente de la afiliación de los usuarios, tanto en el régimen contributivo como en el subsidiado, garantizando la atención en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud. También se encargaban de administrar los recursos de las Unidades de Pago por Capitación, provenientes de la ADRES. Las EPS se encargaban de dirigir los recursos a clínicas y hospitales para garantizar la atención al usuario.
En los últimos años varias EPS han sido intervenidas por el Gobierno debido a los malos manejos financieros que se les han dado. Asimismo, otras han ingresado a procesos de reorganización mientras que otras definitivamente han desaparecido. Actualmente, existe mucha incertidumbre acerca del futuro del modelo de sistema de salud que hay en Colombia y cuáles pueden ser sus cambios en el corto, mediano y largo plazo.
Actualmente, en Colombia hay cerca de 26 EPS habilitadas para operar, tanto en el régimen contributivo como en el subsidiado. No obstante, muchos continúan preguntándose cuál es la que presta el mejor y peor servicio.
¿Cuál es la mejor y peor EPS en Colombia? Estudio actualizado
De acuerdo con los resultados del Sistema de Evaluación de Afiliados (SEA) publicados por el Ministerio de Salud, dio a conocer cuáles son las EPS mejor ranqueadas, según la experiencia de los usuarios. Asimismo, cuáles obtuvieron menos reconocimiento por parte de los pacientes.
Cabe señalar que el SEA se aplicó a todas las EPS que están habilitadas para operar en el país y, según Consultor Salud, abarcó las seis regiones del país con una muestra de 18.639 contactos efectivos.
Estas son las EPS con mayor aprobación por parte de los usuarios
- Salud Mía: 97% de satisfacción
- Dusakawi (EPSI): 84% de satisfacción
- Mutual Ser: 81% de satisfacción
- Comfenalco Valle: Logró un 78% de satisfacción
En contraste estas son las que recibieron peores referencias por parte de los usuarios
- Savia Salud: 41% de aprobación del usuario
- Nueva EPS: con 57% de la aprobación
- Asmet Salud: 50% de satisfacción
- Emssanar: 56% de aprobación
- Famisanar: 56% de aprobación
Dentro de las grandes EPS, la que se lleva el porcentaje mayor de satisfacción es Mutual Ser con un 81%.
