¿Le robaron el celular? PILAS: así puede bloquear su Nequi para que no le saquen la plata
Si usted tiene su Nequi vinculado a otras aplicaciones como método de pago los ladrones podrán hacer de las suyas.
La delincuencia en Bogotá continúa azotando a la ciudadanía. Día tras día se ven denuncias en redes sociales de personas a las que les roban el celular en la calle bajo distintas modalidades: hay a quienes se lo sacan del bolsillo sin darse cuenta, también están los delincuentes que amenazan a sus víctimas para que les den sus pertenencias y, útlimamente, se ha vuelto más común que motociclistas se suban a los andenes para rapar teléfonos.
Esto causa un perjuicio no solo material, sino también emocional por la situación de pánico en la que se ve envuelta la víctima, pero también económico.
Es probable que usted conozca a alguna persona a la que le robaron así: accedieron a la información del teléfono e hicieron compras en aplicaciones de domicilios como Rappi, Didi Food o Uber Eats, debido a que estaban registrados algunos medios de pago como tarjetas de crédito, débito o Nequi, que es la billetera más común en Colombia.
Por eso la recomendación de la plataforma es bloquear la cuenta de Nequi rápidamente; de este modo, su plata estará segura. A continuación, le explicamos cómo.
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Pasos para bloquear Nequi si perdió o le robaron su celular
Lo primero es ingresar a su cuenta desde otro celular. Esto es lo que debe hacer:
- Descargue la aplicación
- Ingrese a su Nequi. De esta manera, se quitará el acceso del otro dispositivo
No obstante, es importante bloquear la cuenta por seguridad. Así, en caso de que hayan hecho alguna transacción que usted no haya autorizado, tendrá un soporte para hacer el reclamo. En este caso, debe llamar a la línea de atención al cliente al (+57) 300 600 01 00 opción 3.
Por último, no se olvide de acudir a su compañía de celular para reportar el IMEI y bloquearlo igualmente.
