Bancolombia es una de las entidades bancarias más utilizadas en el país, contando con una amplia red de cobertura para sus millones de usuarios. De acuerdo con el último reporte de la institución, hay más de 24 millones de clientes que utilizan los diferentes productos que ofrecen. Desde cuentas de ahorros hasta portafolios de inversión hacen parte de las ofertas que pueden acceder los usuarios.
Recientemente, el banco que tiene operación en otros países anunció una próxima suspensión en sus servicios digitales, más en específico, en su aplicación movil. Se trata de la interrupción en la que no se puede realizar algunas operaciones dentro de la app ‘Mi Bancolombia’.
Esta es la nueva interfaz que reemplazó a las versiones anteriores, contando con nuevas herramientas, mayor seguridad, y mejores servicios. Dicha actualización hizo parte de los procesos planeados del banco para el presente año, en búsqueda de mejorar el servicio a sus millones de clientes en Colombia y el exterior.
A través de su app, la institución bancaria anunció la suspensión parcial de sus servicios en su app movil, la cual se utiliza en celulares, tablets, y otros dispositivos inteligentes. Dicha interrupción permitirá la transacción de sumas de dinero, que no superen cierto monto.
“Actualizaremos nuestros sistemas. Nuestros canales no estarán disponibles el domingo 6 de julio desde las 03:30 hasta las 7:00 de la mañana. En estas 3 horas y media, transfiere a cuentas Bancolombia hasta $3 millones de pesos, paga con tus tarjetas físicas o retira plata en cajeros”.
Esto quiere decir que en el lapso de tiempo no se puede enviar dinero hacia otras cuentas que superen la cifra mencionada. Además, añaden que se pueden utilizar cajeros automáticos para retirar dinero con las tarjetas físicas, u otras diligencias. Se recomienda a los usuarios programar sus diligencias con anterioridad, precisamente para evitar contratiempos.
Cada actualización o proceso de renovación en las sucurales virtuales o aplicación de Bancolombia son anunciadas con antelación, buscando además mejorar sus plataformas digitales. Esto para evitar problemas en la experiencia del usuario al momento de realizar movimientos de dinero, u otras operaciones que se suelen realizar en esta app. En caso de requerir asistencia o aclarar dudas, puede asistir a cualquier sucursal física, o contactarse con un asesor virtual, a través de los canales oficiales.
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